Na Pammi, cada detalhe é pensado para que sua experiência seja especial — desde a escolha da sua peça até o momento em que ela chega até você.
Entendemos, no entanto, que uma troca ou devolução pode ser necessária. Por isso, criamos uma política simples, transparente e cuidadosa.
Caso deseje realizar a troca de uma peça, entre em contato com o nosso WhatsApp Comercial em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja realizada, a peça deverá estar:
Após o contato, nossa equipe orientará você sobre todo o processo de envio.
A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque da peça, tamanho ou cor desejados.
Caso a opção escolhida não esteja mais disponível, o valor correspondente à peça poderá ser disponibilizado em forma de crédito para uma nova compra em nosso site.
Caso você opte pela devolução do pedido, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online.
Após a solicitação, enviaremos as orientações para a postagem reversa, sem custo para a cliente.
Assim que a peça retornar à Pammi, ela passará por uma conferência para verificarmos se está de acordo com as condições descritas nesta política.
Estando tudo certo, seguiremos com o processo de estorno ou reembolso de acordo com a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar de acordo com a instituição financeira, operadora do cartão ou meio de pagamento utilizado.
Todas as peças Pammi passam por uma conferência antes do envio.
Ainda assim, caso você receba uma peça com algum defeito, avaria ou diferente daquela escolhida no momento da compra, pedimos que entre em contato com nosso atendimento assim que identificar a situação.
Nossa equipe fará a análise e orientará sobre a melhor solução, sem qualquer custo adicional quando constatado erro no envio ou defeito do produto.
Não serão aceitas para troca ou devolução peças que apresentem sinais de uso, lavagem, alterações, odores, manchas, ausência de etiquetas ou qualquer condição que impossibilite sua comercialização novamente.
Após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, realizaremos a conferência antes da aprovação da troca ou devolução.
Queremos que sua experiência com a Pammi seja tão especial quanto as peças que escolhemos criar.
Se tiver qualquer dúvida durante o processo, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp Comercial. Teremos prazer em ajudar você.
Pammi
Feita para vestir a sua essência.
